FAQ よくあるご質問

ご希望の情報が見つからない場合はcontactフォームよりお問合せいただくようよろしくお願いいたします。なるべく早く返信致しますが遅くなる場合はご容赦下さい。

無料体験でもアカウント作成が必要でしょうか？

  • はい。必要となります。もし、無料体験が終わりアカウント情報を削除ご希望でしたらお問い合わせフォームもしくはinfo@eigo-de-freetalk.comにご連絡下さい。よりすぐにお申し付けください。 　

    • アカウントはどのように作成すれば良いでしょうか？

  • 無料体験に申し込む、もしくは予約はここからをクリックするとユーザーアカウント作成画面となります。必須項目を入力して作成するボタンを押すと登録メールアドレス宛に確認メールが届くのでそちらを確認すればアカウント作成が完了となります。

    • レッスン料のお支払いについてどの方法がございますか？

  • stripeというサービスを利用してクレジットカード決済またはApple Payで月額料金を一括でお支払い可能でございます。こちらよりinfo@eigo-de-freetalk.comのアドレスからお支払い用のリンクをご登録頂いたメールアドレス宛にお送り致します。 分割のお支払いは出来ませんのでご注意ください。分割される場合はご契約のクレジットカード会社にご相談頂くようお願い申し上げます。 　

    • 月額料金以外に月謝料や別途費用は発生しますか？

  • 別途費用は発生しません。税込で月額15000円のみとなります。

    • 支払いの際にエラーとなってしまいました。どうすれば良いでしょうか？

  • エラーの内容にもよりますが、もしクレジットカード認証エラーや打ち間違えの場合はご契約されているクレジットカード会社にご相談となります。もし、番号の打ち間違えが無く正常に進まなかった場合はエラーのスクリーンショットを添付していただいてinfo@eigo-de-freetalk.com宛にお問い合わせ下さい。こちらよりstripeに問い合わせ致しますのでご安心くださいませ。

    • 無料体験後に月額料金のお支払いに申し込む場合の方法を教えて欲しい

  • お問い合わせフォームよりメールでお伝え頂くか無料体験の際にお伝えいただければご登録メールアドレス宛にお支払い用のリンクをお送り致します。 　

    • 無料体験をせずに月額料金のお支払いをしてレッスンを申し込む事は可能でしょうか？

  • はい。可能でございます。その場合もお問い合わせフォームよりメールにて申し込みの旨をお伝えいただければアカウント作成時にご登録頂いたメールアドレス帳にお支払い用のリンクをお送り致します。 　

    • レッスン予約の仕方を知りたい

  • お支払いが完了しましたら、アカウントにログインしてご予約が可能となります。カレンダーをクリックするとポップアップ画面で時間が表示されておりますので必要項目を入力後予約作成ボタンを押せば完了となります。予約完了メールがご登録メールアドレス宛に届きます。

    • レッスン予約の変更方法を知りたい

  • アカウントにログイン後、青く表示されているご自身の予約をクリックすると詳細が出てきます。ここで開始時間を希望時間に変更すると終了時間も自動で更新されます。最後に予約更新ボタンを押せば完了です。予約完了メールがご登録メールアドレス宛に届きます。キャンセルポリシーにもありますがレッスン開始1時間前を切ると変更できません。チケットも消化扱いとなりますのでご注意下さいませ。

    • アカウント登録確認メールや予約完了や変更した内容のメールが届きません

  • 迷惑メールフォルダの中に無いかご確認下さいませ。予約確認や変更したメールが届かない場合はお問い合わせいただければこちらでも確認可能で御座います。

    • レッスンは一日に複数回予約出来ますか？

  • 現在は一日一回としておりますが将来的には複数回予約出来るようにする事も検討しております。

    • レッスンの予約は15分刻みでしょうか？

  • 分刻みで予約可能となっております。営業時間が22:30pmまでなので予約最終受付は21:50分までとなります。予約の際はご注意下さいませ。

    • レッスンはどの様に進めますか？

  • zoomを利用して進めていきます。ユーザー様にて事前にパソコンやスマートフォンにアプリケーションをダウンロードしていただく様お願いいたします。 アカウントを作成する必要はございませんのでご安心ください。開始時間に遅れても途中から参加できますがレッスン時間が短くなりますのでご注意下さいませ。

    • レッスン中に退出して戻ってこれますでしょうか？

  • 可能です。間違って終了ボタンを押さないようにお願いいたします。

    • 英語が出てこない時に日本語で質問は出来ますか？

  • もちろん日本語で質問していただいて全く問題ありません。ユーザー様がやり易いように対応しますのでご安心下さい。

    • レッスン中は日本語を使ってもいいですか？

  • 日本語を使っていただいても大丈夫です。言葉に詰まる事もあると思いますのでその時は遠慮なくお気軽に日本語で質問したりアドバイスを求めていただければこちらも日本語でお答えしますし、英語で答えて欲しいと要望がございましたら英語でお答えします。

    • 会話する自信が無いけど大丈夫でしょうか？

  • 会話が出来なくても大丈夫です。簡単なフレーズや基礎的な文法などもお伝えしますし柔軟にユーザー様のニーズに合わせて対応致します。 数日で完璧になる必要はございません。ゆっくりとユーザー様のペースで進めて頂いて大丈夫です。間違っても怒ったりしませんし一緒に一歩ずつ階段を登れるようにサポート致します。 楽しくレッスンしましょう。

    • 宿題や課題はありますか？

  • 宿題や課題はありません。チャットに私が話した内容やユーザー様が喋った内容をできる限りタイピングしてますので
    それをご自身のノートに纏めたりしてスキルアップに活かして下さい。

    • レッスン中はビデオをオフにしても大丈夫ですか？

  • もちろん大丈夫です。ネット回線に影響が出たりとかあると思いますし、純粋にオフにしてレッスンを受けたいとご希望であれば全く問題ございませんのでご安心下さい。

    • フリートーク以外でもレッスン予約可能ですか？

  • 基本はフリートークとなりますがユーザー様のニーズに合わせて対応致します。

    • レッスン予約のキャンセルの料金はかかりますか？

  • キャンセル料金は発生しませんのでご安心下さい。キャンセルポリシーに詳細が記載されておりますのでそちらをご確認下さいませ。

    • レッスンがNo show扱いとなる時間はありますか？

  • 大手オンラインレッスンのようにNo show扱いとなる時間はありません。いつからでもレッスンに参加出来ますがレッスン時間は短くなります。ご注意ください。

    • レッスン開始前1時間を切って急遽レッスンに参加できない場合はどうしたら良いですか？

  • キャンセルポリシーに沿ってチケット消化扱いとなりますが、メールでinfo@eigo-de-freetalk.com宛にご連絡いただけますと幸いでございます。

    • レッスン途中で体調不良などで終了出来ますか？

  • 体調を優先していただきたいのでもちろん可能です。終了するボタンを押して頂くようお願いいたします。レッスンチケットは消化扱いとなりますのでご理解承りますようお願いいたします。

    • 入会後に都合により退会したい場合は可能でしょうか？

  • 可能でございますが、利用規約の8条にも記載がある通り入金から10日以内であればお支払い頂いた金額は全額返還いたします。